Çiçekvia’dan verilen tüm siparişler, özenle hazırlanarak güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Teslimat ve kargo süreçlerimiz, müşteri memnuniyeti esas alınarak yürütülmektedir.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Hazırlık ve teslimat süreleri; ürün türüne, sipariş yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında tarafınıza bildirilir. Özel günler ve kampanya dönemlerinde bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.
Kargo Süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgileri, tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak gelişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sipariş tutarı, teslimat adresi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Geçerli kargo ücreti, sipariş onay ekranında açıkça belirtilmektedir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Teslimat Yapılamayan Siparişler
Alıcıya ulaşılamayan veya adres bilgileri eksik olan siparişler, kargo firması tarafından belirlenen prosedürlere göre işlem görür. Bu durumlarda tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanır.
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.