İşbu Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Çiçekvia (“Şirket”) tarafından işletilen web sitesini ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir şekilde hizmetlerden yararlanan kullanıcılar (“Kullanıcı”) ile Şirket arasında, kişisel verilerin gizliliği ve korunmasına ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Kullanıcı, web sitesini ziyaret ederek veya hizmetlerden yararlanarak işbu Gizlilik Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
1. Gizliliğin Kapsamı
Bu Sözleşme; web sitesi, mobil erişimler, üyelik, sipariş, iletişim formları, canlı destek ve benzeri tüm dijital kanallar üzerinden elde edilen kişisel verileri kapsamaktadır.
Gizlilik ilkeleri, Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir.
2. Toplanan Bilgiler
Çiçekvia tarafından aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
- Teslimat ve fatura bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Web sitesi kullanım ve işlem kayıtları
Toplanan veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Teslimat ve kargo işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Üyelik işlemlerinin yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması
Veriler, bu amaçlar dışında kullanılmaz.
4. Kişisel Verilerin Gizliliği ve Korunması
Çiçekvia, kullanıcıya ait kişisel verileri gizli tutmayı, üçüncü kişilere izinsiz olarak açıklamamayı ve mevzuata uygun şekilde korumayı taahhüt eder.
Bu kapsamda:
- Yetkisiz erişimlere karşı teknik ve idari tedbirler alınır
- Veri güvenliği standartları düzenli olarak güncellenir
- Personel gizlilik yükümlülüğü altındadır
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme sistemleri ve bankalar
- Teknik altyapı ve hizmet sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Paylaşımlar, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitesinde çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
Kullanıcılar, çerez tercihlerini tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilir.
7. Kullanıcının Hakları
Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.
Bu talepler, iletişim kanalları aracılığıyla Şirket’e iletilebilir.
8. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Çiçekvia sorumlu değildir.
Kullanıcıların, ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.
9. Sözleşmede Değişiklikler
Çiçekvia, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen sözleşme, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. Yürürlük
İşbu Gizlilik Sözleşmesi, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.