Çiçekvia (“Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Çiçekvia tarafından, aşağıdaki kanallar aracılığıyla kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Web sitesi üzerinden yapılan ziyaretler
- Sipariş, üyelik ve iletişim formları
- Canlı destek görüşmeleri
- E-posta ve diğer iletişim kanalları
Toplanan kişisel veriler; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri, sipariş bilgileri ve hizmetin gerektirdiği diğer verilerle sınırlıdır.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Teslimat ve kargo işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Kişisel veriler, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, mevzuata uygun olmak kaydıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;
- Kargo ve lojistik firmalarına
- Ödeme altyapısı ve finans kuruluşlarına
- Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
Bu aktarımlar, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olarak gerçekleştirilir.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi halinde, kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Kişisel Verilerin Güvenliği
Çiçekvia, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla;
- Yetkisiz erişimi önleyici teknik ve idari tedbirleri
- Veri güvenliği politikalarını
- Güncel güvenlik altyapılarını
uygulamaktadır.
Kişisel verilerin korunması için gerekli tüm makul önlemler alınmaktadır.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi daha verimli sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler; web sitesinin çalışması, tercihlerin hatırlanması ve analiz amaçlarıyla kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahipleri olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuata aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Çiçekvia, işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir.
Güncel metin, web sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu metin, Çiçekvia tarafından yürütülen tüm veri işleme faaliyetleri için geçerlidir.